+7(978)523-51-11 info@my-secret.love

Возврат, замена и гарантии

Наш магазин гарантирует низкую вероятность того, что вам может попасться бракованный товар по следующим причинам:

  • Бракованные товары составляют менее одного процента от всего объема продаж

  • Администратор магазина визуально проверяет на наличие брака те товары, у которых нет защиты от вскрытия

  • Мы осуществляем тестирование электрических девайсов на работоспособность.

С вашего одобрения при формировании заказа мы можем заменить один товар на другой. В случае, если товар для замены идентичен по характеристикам товару, указанному в заказе, то замена будет произведена без уведомления. Исключение составляет цвет или упаковка товара.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.


Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если вам достался товар с очевидным производственным дефектом, мы предлагаем процедуру обмена товара на идентичную работающую модель. Для этого необходимо связаться с нами по электронной почте и подробно описать обнаруженный дефект в течение 7 дней с момента получения товара. При этом возврат всех бракованных товаров мы производим за свой счет.

Мы можем отказать вам в возврате или обмене товара, потому что большая часть представленных у нас девайсов предназначены для интимного использования (в связи с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).


Возврат товара надлежащего качества

Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.



Passion
Le Frivole
Dream Toys
Lovetoy
Baile
Erolanta